Améliorer le branding d’une marque peut être délicat lorsque l’on ne sait pas par où commencer.
Le terme de branding désigne généralement une logique d’action marketing ou publicitaire visant à positionner favorablement une marque dans l’esprit du consommateur.
La communication et le positionnement sont deux des éléments les plus importants de l’élaboration d’une stratégie de marketing produit. Il est pourtant facile de se tromper ou de commettre des erreurs lors de leurs mises en place. Ces erreurs peuvent cependant être évitées.
Ainsi, nous allons voir comment améliorer vos techniques de communication et votre positionnement, en nous concentrant sur quatre points essentiels :
Qu’est-ce que la communication et le positionnement ?
Qu’est-ce que la communication produit ?
La communication produit désigne tout bonnement le message que votre produit véhicule auprès de vos clients potentiels.
Il n’existe pas à proprement parler de recette universelle, car le message diffère d’une entreprise à l’autre. Pour déterminer l’approche qui convient à votre produit, vous devez effectuer des recherches approfondies sur votre secteur d’activité et votre audience.
Qu’est-ce que le positionnement produit ?
Le positionnement produit, comme définit ici par Survey Monkey, sert à déterminer la place de votre produit ou service sur votre secteur d’activité et à différencier votre offre des autres solutions disponibles pour les consommateurs.
Le positionnement et la communication produit vont de pair afin d’aider les entreprises à exprimer leur valeur aux clients potentiels. Le but final étant de les faire passer du statut de prospects à celui de clients finaux.
Pourquoi la communication et le positionnement sont importants pour améliorer le branding d’une marque ?
La communication et le positionnement jouent un rôle essentiel dans la stratégie de vente de votre produit à votre clientèle cible.
Le positionnement est une étape essentielle pour améliorer le branding. Il permet d’identifier les raisons pour lesquelles votre produit diffère de ceux proposés sur le marché. Il permet également de façonner la stratégie de marketing de votre produit de manière à ce que les clients potentiels en mesurent le succès. Par conséquent, il vous aide à :
- Comprendre les besoins des clients,
- Identifier et comparer vos produits à ceux de la concurrence,
- Déterminer les moyens de communication
- Repérer les évolutions du marché.
- La communication est tout aussi importante, car elle sert à retenir l’attention de votre audience.
Elle permet également de présenter le succès d’un produit de manière à convaincre les consommateurs de l’acheter. En outre, la communication permet de :
- Identifier et connaître votre public cible, et comprendre la manière dont il aime que l’on s’adresse à lui
- Découvrir la meilleure plateforme ou le meilleur média pour l’atteindre
- Définir le ton de votre marque
- Simplifier le produit pour l’audience cible
- Convaincre vos clients d’acheter votre produit.
Les erreurs courantes en matière de communication et de positionnement qui nuisent au branding
La communication et le positionnement ont chacun un rôle essentiel dans la réussite de la stratégie marketing d’un produit.
Cependant, des erreurs courantes peuvent nuire à l’efficacité globale de la stratégie :
Erreurs de positionnement
Inclure un trop grand nombre de personnes dans le processus
Si votre stratégie de marketing produit doit être validée par un trop grand nombre de personnes, le processus s’en trouvera allongé et il sera beaucoup plus difficile d’accomplir des tâches simples.
Si votre stratégie de marketing produit doit être validée par un trop grand nombre de personnes, le processus s’en trouvera allongé et il sera beaucoup plus difficile d’accomplir des tâches simples.
Par conséquent, vous devez constituer vous-même l’équipe chargée de positionner votre produit et dont la mission sera entièrement consacrée à cette tâche. Ainsi, cette équipe connaît les tenants et les aboutissants de l’ensemble de la démarche et vous n’aurez pas à passer par plusieurs phases de validation. Cette approche permet donc d’accélérer la création et le lancement de votre marketing produit dont la finalité est d’améliorer le branding.
Vous tardez trop, ou pas assez, à lancer votre produit.
Consacrer trop, ou pas assez de temps au positionnement de votre produit peut nuire grandement à son succès. En effet, le choix du timing de lancement peut affecter :
- L’engagement des clients,
- La notoriété de la marque,
- Le retour client
- Les ressources du produit.
Choisir le bon moment pour lancer votre produit permet donc de préserver la valeur de votre entreprise sur le marché.
Quel temps faut-il consacrer à la communication et au positionnement ?
Si votre communication et votre positionnement ne sont pas clairement définis, vendre votre produit à votre marché cible sera difficile. Cela amène à la question suivante : combien de temps devez-vous consacrer à la création du message et du positionnement ?
Ne pas parvenir à identifier les besoins des clients
La commercialisation d’un produit auprès de votre audience cible ne fonctionnera pas si vous ne prenez pas activement en considération les préoccupations de vos clients. Après tout, s’ils ne trouvent pas de raison d’acheter votre produit, ils ne le feront pas.
Le client et ses besoins doivent toujours être au cœur de vos activités. Veillez donc à répondre aux besoins de votre client au lieu des vôtres.
Erreurs de communication
Addresser le même message à tout le monde
Créer une communication générique est le meilleur moyen de perdre l’intérêt de votre audience. En effet, c’est un des facteurs qui compromet grandement vos chances d’améliorer le branding.
Utiliser des techniques de personnalisation dans votre communication est un moyen efficace de :
- Valoriser votre audience cible
- Réduire la perte de clients
- Distinguer votre produit de la masse
- Augmenter vos ventes
- Créer une relation avec votre client.
Segmentez donc votre audience cible et développez des personas pour savoir à qui vous adressez votre message. Cette méthode simple mais efficace permet de nouer une relation étroite avec votre cible.
Oublier le discours de la marque
Le discours (ou ton) de votre marque est un des éléments fondamentaux permettant de marquer votre audience et d’améliorer le branding. Associer une personnalité à votre marque et à votre organisation renforce le lien que vous avez avec vos clients, ce qui augmente leurs engagements et maximise vos chances de vendre votre produit ou service. C’est également un élément différenciant vos produits ou services de ceux de vos concurrents.
Cependant, l’une des plus grosses erreurs que font les entreprises est de ne pas inclure leur tonalité et personnalité propres dans leur communication et message. Ne pas inclure ces éléments conduit inévitablement à un marketing fade et sans caractère, aux antipodes de ce qui attire et retient les clients.
Un message trop complexe
Une communication utilisant un jargon métier trop compliqué est un énorme frein à la compréhension et à l’engagement des clients. D’autant plus lorsque le ceux-ci ne sont pas dans la confidence des tenants, aboutissants et évolutions technologiques liés à votre produit et secteur d’activité.
En matière de Marketing produit, le client doit se sentir à l’aise et heureux. Le but de l’entreprise est de continuellement améliorer leur expérience produit et service en simplifiant leur accès. Réduire au maximum le jargon métier (jugé trop technique) et créer des produits et solutions accessibles permettent aux clients de choisir en toute connaissance de cause votre solution plutôt que celle de vos concurrents, évitant ainsi un sentiment de dépendance.
Ne pas adapter votre communication à votre plateforme de publication
Votre texte doit changer en fonction de la plateforme que vous prévoyez d’utiliser. Par exemple, un message destiné à LinkedIn doit être différent d’un article de blog, du ton que vous adoptez sur Twitter ou sur votre site.
Il ne faut jamais oublier que la communication diffère selon les plateformes, et que votre texte doit coller le plus possible à cette réalité. Ici, le but recherché est de s’assurer que votre discours est en parfait alignement avec celui que tient votre audience cible.
Aussi, n’oubliez pas de planifier votre stratégie de communication à l’avance. Il faut réfléchir au message à utiliser sur différentes plateformes et surtout adapter ce message pour éviter le contenu dupliqué (qui est un énorme frein à l’engagement des cibles).
Comment créer une communication et un positionnement pour améliorer le branding de votre marque
En suivant ces étapes, vous parviendrez à améliorer votre communication et votre positionnement pour éviter les erreurs les plus fréquentes :
Améliorer votre positionnement
Créer et gardez en tête une liste de questions essentielles auxquelles vous pourrez vous reporter.
Cette approche permettra à votre entreprise de garder le cap et de continuellement délivrer et commercialiser vos produits et services de la bonne manière auprès de votre audience cible.
Dès lors, pour améliorer le branding, il est important de répondre aux questions suivantes :
- Qui est votre cible ?
- Dans quelle catégorie se situe votre produit ou service ?
- Quel avantage unique votre produit offre-t-il ?
- Pouvez-vous prouver cet avantage ?
Créez un modèle de positionnement qui vous permet de rester sur la bonne voie.
Ces questions sont essentielles à la création et au développement de votre propre modèle de positionnement. C’est par ce modèle que vous déterminerez la manière dont votre produit et solution vont se positionner vis-à-vis de votre audience cible.
Ce modèle de positionnement doit être utilisé en interne pour s’assurer que les équipes au sein de l’organisation soient sur la même longueur d’onde lors du positionnement de votre produit. De plus, cela permet de clarifier vos objectifs et la commercialisation de votre produit ou solution auprès de votre cible.
Déterminez le positionnement de votre produit/solution
Quel que soit votre produit ou solution, vous devez savoir comment vous allez le positionner auprès de votre cible. Votre marketing va-t-il reposer sur :
- Les besoins des clients
- Le prix du produit,
- La qualité du produit,
- L’utilisation et les usages du produit
- Les concurrents
Menez un travail de veille concurrentielle
Le processus de veille concurrentielle est un incontournable du marketing produit. Il permet de déterminer avec exactitude la place que tient actuellement votre produit dans un environnement concurrentiel plus ou moins fort. C’est également un moyen de déterminer la place que vous souhaitez donner à ce produit et améliorer le branding dans les années à venir.
En effet, quel que soit le niveau concurrentiel d’un secteur d’activité, la veille est un excellent moyen d’identifier les offres existantes sur le marché, positionner votre produit dans cet écosystème et tirer votre épingle du jeu.
Améliorer votre communication
Une fois que vous avez déterminé votre positionnement et finalisé cette étape, vous devez passer à la mise en place de la communication de votre produit auprès de votre audience. C’est le moment de faire preuve de créativité en réalisant des argumentaires et supports de ventes en prenant en compte les éléments suivants :
- Pour commencer, déterminez le ton et les langues que vous devez intégrer dans vos communications pour vous assurer que votre message trouve un écho auprès de votre cible. Il faut prendre en considération la pluralité démographiques de votre cible mais également le type de message avec lequel elle serait le plus clin à interagir. La meilleure approche pour améliorer le branding est de rendre accessible au plus grand nombre votre communication. Cela passe par simplifier au maximum votre jargon métier technique.
- Ensuite, pensez aux stratégies de communication que vous souhaitez utiliser, comme le ton, la connexion émotionnelle (Pathos) ou l’humour. Assurez-vous de comprendre quelles seraient les stratégies les plus efficaces pour votre public cible, en fonction bien sûr de votre domaine d’activité.
- Utiliser aussi l’appel à l’action (CTA) idéal. En effet, l’appel à l’action est un élément phare pour capter l’attention de votre public. Il faut déterminer de manière précise ce que l’on attend de la cible à travers cet appel à l’action. Doit-elle demander un devis, acheter un produit, s’abonner à une newsletter ou consommer un contenu sur votre site (vidéo, article, livre blanc).
- Aussitôt que c’est en place, concentrez-vous sur la stratégie de prix de votre produit. Pour cela, il est essentiel de faire appel à votre équipe. Cela passe par évaluer la concurrence et sonder les cibles potentielles pour savoir à quel prix évaluent-ils votre produit. C’est un des meilleurs moyens de situer votre produit dans un marché.
- Se tenir prêt à toute éventualité lors du lancement de votre communication. Puisque cela permet de faire face à certains scandale et le cas échéant prévoir une communication de crise, minimisant ainsi les effets d’un bad buzz.
- Mettez en place votre stratégie de communication pour créer le message final de votre produit auprès de votre cible.
- Lorsque votre produit est lancé, n’oubliez pas d’adapter, développer et peaufiner continuellement votre communication. À ce propos, c’est la raison pour laquelle vous devez être attentif aux réactions de vos clients et votre audience cible. Vous devez également garder un œil sur les réactions de vos concurrents face à votre stratégie de communication. Ainsi que la manière dont ils s’adaptent à celle-ci
Conclusion
Cet article consacré à l’amélioration de votre branding (identité de marque) touche à sa fin. Il ne vous reste plus qu’à vous lancer pour améliorer votre communication et positionner votre entreprise sur son marché. Désormais, vous pouvez vous distinguer des concurrents, renforcer votre image de marque et de bâtir une relation plus étroite avec vos clients. Ce qui profitera à coup sûr à votre entreprise et vous ne pourrez plus vous poser la question « Comment améliorer le branding ».
FAQ
Quelles sont les étapes spécifiques pour créer un plan de branding efficace ?
Il est essentiel de mener une analyse approfondie de l’entreprise, de sa cible, de ses valeurs et de sa proposition unique. Ensuite, il faut concevoir une identité visuelle cohérente, définir les canaux de communication et mesurer les résultats.
Comment mesurer l’impact d’une campagne de branding ?
Surveiller des métriques telles que la notoriété de la marque, la perception des clients, les ventes, la fidélité et l’engagement sur les médias sociaux est crucial. Les enquêtes, les analyses de trafic et les retours clients sont également utiles.
Quelles sont les erreurs courantes à éviter lors de la mise en place d’une stratégie de branding ?
Voici quelques pièges courants à éviter : ne pas être cohérent dans l’utilisation des éléments de branding. Ignorer les commentaires des clients, négliger l’expérience client et ne pas s’adapter aux évolutions du marché.
