marketing inclusif, équipe diversifiée dans une salle de réunion.

Marketing inclusif : la tendance à suivre en 2023

Le marketing inclusif est devenue une tendance incontournable en 2023. En effet, de plus en plus de consommateurs exigent que les entreprises reflètent la diversité de la population et s’engagent en faveur de l’inclusion.

Les entreprises qui sont en mesure de répondre à ces attentes peuvent bénéficier d’une image de marque positive. Elles jouissent également d’une loyauté accrue de la part de leurs consommateurs. En mettant en place une stratégie de marketing inclusif efficace, les entreprises peuvent célébrer la diversité. Mais aussi promouvoir l’inclusion et contribuer à lutter contre les préjugés et la discrimination.

Dans cet article, nous explorerons en détail ce qu’est le marketing inclusif. Puis détaillerons pourquoi il est important. Enfin, nous verrons comment les entreprises peuvent mettre en place une stratégie de marketing inclusif efficace.

Qu’est-ce que le marketing inclusif

Le marketing inclusif est une stratégie de marketing qui vise à représenter et à inclure tous les groupes de consommateurs dans les campagnes publicitaires et les communications de l’entreprise. C’est un concept fortement lié à la responsabilité sociale de l’entreprise (RSE). Il implique la création de contenu et la mise en place des programmes adaptés aux besoins et aux intérêts de groupes diversifiés. Parmi lesquels les personnes de couleur, les personnes LGBTQ+ et les personnes handicapées.

Le marketing inclusif se concentre également sur la diversité au sein de l’entreprise elle-même. C’est donc avoir une équipe de marketing diversifiée. Cela passe donc par la création des politiques d’embauche et de promotion axées sur la diversité. Mais également par la sensibilisation des employés à l’importance de la diversité et de l’inclusion. Ce qui est l’une des tendances du social selling.

Le but du marketing inclusif est de créer un univers de marque qui reflète la diversité de la population et qui parle à tous les consommateurs. Quel que soit leur âge, leur genre, leur ethnie, leur sexualité ou leur capacité. En se connectant avec un public plus large et en montrant que l’entreprise est sensible aux préoccupations de tous les groupes. Le marketing inclusif peut aider les entreprises à augmenter leur notoriété de marque et à fidéliser leur clientèle.

Il est important de noter que le marketing inclusif ne se limite pas aux campagnes publicitaires. Ni aux communications de l’entreprise. Il concerne également la manière dont l’entreprise traite ses clients et ses employés. Cela passe donc par un certain nombre d’actions. Comme offrir des produits et des services adaptés aux besoins de tous les clients. Et ce, quels que soient leurs besoins spécifiques. En outre, c’est s’assurer que tous les employés se sentent inclus et valorisés au sein de l’entreprise.

Pourquoi le marketing inclusif est-il important

Le marketing inclusif est important pour plusieurs raisons. Tout d’abord, il permet aux entreprises de représenter et d’inclure tous les groupes de consommateurs. Que ce soit dans leurs campagnes publicitaires et leurs communications. Cela signifie que les entreprises peuvent parler à un public plus large et s’assurer qu’elles sont plus inclusives.

Comme dit précédemment, le marketing inclusif est également important du point de vue de la responsabilité sociale de l’entreprise (RSE). En s’engageant en faveur de la diversité et de l’inclusion, les entreprises peuvent montrer qu’elles sont soucieuses de l’impact de leurs actions sur la société. Elles démontrent également qu’elles sont responsables envers leurs employés, leurs clients et leur communauté.

Le marketing inclusif peut également aider les entreprises à se démarquer de leurs concurrents. En montrant qu’elles sont inclusives et qu’elles valorisent la diversité, les entreprises peuvent développer une réputation positive. Ce qui permet d’attirer des consommateurs qui apprécient ces valeurs.

Comment le marketing inclusif peut aider les entreprises

Le marketing inclusif peut aider les entreprises à se connecter avec un public plus large de plusieurs manières. Tout d’abord, en créant du contenu et en mettant en place des programmes qui sont adaptés aux besoins et aux intérêts de groupes diversifiés, les entreprises peuvent s’assurer qu’elles parlent à un public plus large et qu’elles sont plus inclusives.

Par exemple, si une entreprise de mode crée une campagne publicitaire qui met en avant des mannequins de couleur. Ce message est renforcé lorsqu’elle ajoute le langage inclusif dans sa communication. Elle peut alors se connecter avec un public plus large, y compris les personnes de couleur et les personnes LGBTQ+.

De même, en s’engageant en faveur de la diversité et de l’inclusion au sein de l’entreprise elle-même, les entreprises peuvent montrer qu’elles sont soucieuses de l’égalité et qu’elles valorisent tous leurs employés. Cela peut aider les entreprises à développer une réputation positive et à se connecter avec des consommateurs qui apprécient ces valeurs.

Enfin, en s’engageant en faveur de la diversité et de l’inclusion, les entreprises peuvent également montrer qu’elles sont responsables envers leur communauté. Cela peut renforcer leur notoriété de marque et leur permettre de se démarquer de leurs concurrents.

L’historique du marketing inclusif

Les origines du marketing inclusif remontent à la fin des années 1960. Marqué par les mouvements pour les droits civils et les droits des femmes ont commencé à influencer les entreprises et le marketing. À cette époque, de nombreuses entreprises ont commencé à inclure des personnes de couleur et des femmes dans leurs campagnes publicitaires. Donnant une réponse aux demandes de la société pour plus de diversité.

Au fil des ans, le marketing inclusif a continué à évoluer et à s’adapter aux besoins et aux intérêts de groupes diversifiés. Par exemple, dans les années 1990, le marketing inclusif a commencé à inclure les personnes LGBTQ+ et les personnes handicapées. En réponse aux changements sociaux et aux mouvements pour les droits de ces groupes, de nombreuses entreprises ont commencé à inclure ces personnes dans leurs campagnes publicitaires et à utiliser un langage inclusif dans leur communication.

Aujourd’hui, le marketing inclusif est de plus en plus populaire et les entreprises sont de plus en plus conscientes de l’importance de la diversité et de l’inclusion. En créant du contenu et en mettant en place des programmes qui sont adaptés aux besoins de groupes diversifiés, les entreprises peuvent s’assurer qu’elles sont inclusives et qu’elles parlent à un public plus large.

Pourquoi le marketing inclusif est la tendance à suivre en 2023

Selon une étude de McKinsey, 60% des consommateurs disent que la diversité et l’inclusion sont importants pour eux lorsqu’ils font des achats. De plus, de nombreux consommateurs sont disposés à payer plus pour des produits et des services qui sont éthiques. Ils sont aussi prêtes pour celles qui soutiennent les causes qu’ils défendent. En mettant en place une stratégie de marketing inclusif, les entreprises peuvent créer un lien émotionnel avec leurs clients. C’est ainsi qu’elle peuvent les inciter à acheter leurs produits ou services.

Le marketing inclusif peut également aider les entreprises à atteindre de nouveaux segments de marché. Pour cela, il est préférable de créer du contenu et de mettre en place des programmes qui s’adressent aux besoins de groupes diversifiés. Ainsi, les entreprises peuvent s’assurer qu’elles sont inclusives et qu’elles parlent à un public plus large. Aussi, elles doivent se connecter avec de nouveaux groupes de consommateurs. Cela a pour effet d’augmenter leur notoriété de marque et leur part de marché. Enfin, elles doivent intégrer des perspectives diverses dans leur stratégie de marketing. En effet, cette approche permet de mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients. Tout ce qu’il faut pour mieux répondre à leurs attentes.

Comment mettre en place une stratégie de marketing inclusif

Voici quelques étapes à suivre pour mettre en place une stratégie de marketing inclusif :

Établir une base solide de diversité et d’inclusion au sein de l’entreprise

Établir une base solide de diversité et d’inclusion au sein de l’entreprise : Cela signifie mettre en place une culture d’inclusion qui valorise les différences et qui est accueillante pour tous les employés, quels que soient leur genre, leur race, leur orientation sexuelle, leur religion, leur origine ethnique, leur âge, leur handicap ou toute autre caractéristique unique.

Pour cela, il faut adopter des politiques et des pratiques favorisant l’équité et en s’assurant que les employés se sentent inclus et respectés. Les bénéfices de cette mesure comprennent une culture de travail saine et positive, une augmentation de la productivité et de la satisfaction des employés, et une meilleure réputation de l’entreprise en tant qu’employeur inclusif.

Définir des objectifs clairs et mesurables en matière de diversité et d’inclusion

Cela signifie fixer des objectifs précis pour améliorer la diversité et l’inclusion au sein de l’entreprise, ainsi que des méthodes pour mesurer les progrès réalisés.

Par exemple, en utilisant des données sur la composition de l’effectif, en surveillant les taux de recrutement, de rétention et de promotion des différents groupes, et en évaluant les enquêtes sur la satisfaction des employés.

Les bénéfices de cette mesure comprennent la possibilité de suivre les progrès réalisés et de cibler les efforts de l’entreprise pour atteindre ses objectifs de diversité et d’inclusion.

Mettre en place des programmes de sensibilisation et de formation sur la diversité et l’inclusion

Cela signifie offrir des opportunités de formation aux employés pour développer leurs connaissances et leurs compétences en matière de diversité et d’inclusion.

Inclure des séances de sensibilisation sur les préjugés inconscients peut être une solution. Sans oublier d’adopter une communication inclusive, le travail en équipe inclusif, etc.

Les bénéfices de cette mesure comprennent une meilleure compréhension des enjeux de la diversité et de l’inclusion par les employés, ainsi que le développement de compétences pour travailler de manière inclusive.

Créer des politiques d’embauche et de promotion axées sur la diversité

Cela signifie s’assurer que les processus d’embauche et de promotion sont équitables et sont ouverts à tous les candidats, quels que soient leur genre, leur race, leur orientation sexuelle, leur religion, leur origine ethnique, leur âge, leur handicap ou toute autre caractéristique unique.

L’utilisation d’outils de recrutement inclusifs est plébiscite. Diversifier les sources de recrutement, en utiliser des critères d’embauche équitablement appliqués ou encore s’assurer que les processus de promotion sont transparents et basés sur les compétences sont essentiels.

Les bénéfices de cette mesure comprennent une plus grande diversité au sein de l’effectif et une meilleure équité dans les opportunités de carrière.

Représenter les groupes sous-représentés dans les campagnes publicitaires et les communications de l’entreprise

Cela signifie inclure des personnes appartenant à des groupes sous-représentés dans les campagnes publicitaires et les communications de l’entreprise, afin de refléter la diversité de la population.

Cela peut être accompli en travaillant avec des modèles et des acteurs diversifiés, en veillant à ce que les images utilisées soient inclusives et en utilisant un langage inclusif dans les communications.

Les bénéfices de cette mesure comprennent une meilleure représentation de la diversité de la population dans les communications de l’entreprise et une image positive de l’entreprise en tant qu’employeur inclusif.

Utiliser du langage inclusif dans les communications de l’entreprise

Cela signifie veiller à ce que le langage utilisé dans les communications de l’entreprise soit inclusif et respectueux de tous les employés, quels que soient leur genre, leur race, leur orientation sexuelle, leur religion, leur origine ethnique, leur âge, leur handicap ou toute autre caractéristique unique.

Cela peut être accompli en utilisant un langage non sexiste et non discriminatoire, en évitant les stéréotypes de genre et en utilisant des pronoms inclusifs.

Les bénéfices de cette mesure comprennent un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous les employés.

Créer du contenu ciblant des groupes sous-représentés

Cela se matérialise par la création de contenu (par exemple, des articles de blog, des vidéos, etc.). Celui-ci doit cibler des groupes sous-représentés et qui aborde les enjeux et les préoccupations de ces groupes.

Pour réussir, les entreprises doivent travailler avec des contributeurs appartenant à ces groupes. Elles doivent aussi veiller à ce que le contenu soit inclusif et en utilisant un langage inclusif.

Les bénéfices de cette mesure comprennent une meilleure représentation de la diversité de la population dans les communications de l’entreprise. Mais aussi la possibilité de montrer l’engagement de l’entreprise en faveur de la diversité et de l’inclusion.

Exemples de marketing inclusif réussi

Voici quelques exemples de campagnes de marketing inclusives réussies :

Dove, « Real Beauty »

En 2004, Dove lance cette campagne qui visait à promouvoir une image positive de la beauté et à célébrer la diversité des corps. Celle-ci comprenait une série de publicités mettant en avant des femmes de différentes horizons, tailles et âges. Ainsi qu’une série de vidéos en ligne célébrant la diversité des femmes. Une belle campagne publicitaire. Marquante grâce à son message positif sur la beauté et pour sa représentation inclusive des femmes.

Barbie, « Imagine the Possibilities »

En 2016, Barbie se positionne comme une marque de jouet inclusif et diversifié. La campagne comprenait une publicité télévisée mettant en scène des enfants de différentes ethnies, tailles et capacités jouant avec des Barbie représentatives de leur identité. La campagne a été largement saluée pour sa représentation positive de la diversité et de l’inclusion.

Nike, « Equality »

Lancée en 2017, cette campagne fait la promotion de l’égalité des sexes dans le sport. La campagne comprenait une publicité télévisée mettant en scène des athlètes de haut niveau. De LeBron James à Serena Williams en passant par Alicia Keys. Ainsi qu’une série de vidéos en ligne mettant en avant des athlètes féminines et LGBTQ+. Une belle campagne célébrant la diversité et l’inclusion dans le sport.

Coca-Cola, « Love is Love » 

L’année 2017 fut marquée par un grand nombre de campagnes inclusives. Parmi lesquelles celle Coca Cola a marqué les esprits. Celle-ci visait à promouvoir l’acceptation de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre. La campagne comprenait une publicité télévisée mettant en scène des couples de différentes orientations sexuelles et identités de genre célébrant leur amour. Ainsi qu’une série de vidéos en ligne mettant en avant des personnes LGBTQ+. La campagne a été saluée pour son message inclusif sur l’amour et l’acceptation.

Google, « Grow with Google »

L’année 2018 fut marquée par cette campagne, visant à promouvoir l’accès à l’éducation et aux compétences numériques pour tous. La campagne comprenait une série de vidéos en ligne mettant en avant des personnes de différents milieux sociaux et professionnels apprenant à utiliser les outils numériques de Google pour améliorer leur vie et leur carrière. Inclusive, axée sur l’accès à l’éducation et aux compétences numériques pour tous, la campagne a été un véritable succès.

Procter & Gamble, « The Talk »

Cette campagne de 2019 visait à sensibiliser aux préjugés raciaux et à promouvoir la compréhension interculturelle. La campagne comprenait une publicité télévisée mettant en scène des mères de différentes horizons. Celles-ci discutaient avec leurs enfants de sujets tels que les préjugés raciaux et la discrimination. Une campagne puissante de par son message sur l’importance de l’éducation et de l’ouverture d’esprit dans la lutte contre les préjugés raciaux.

Amazon, « Amazon Celebrates Pride »

En 2020, Amazon fait la promotion de l’acceptation de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre. La campagne comprenait une publicité télévisée mettant en scène des personnes LGBTQ+ célébrant leur identité et leur amour. Aussi, une série de vidéos en ligne mettant en avant des produits de la marque associés à la fierté LGBTQ+. La campagne a été saluée pour son soutien à la communauté LGBTQ+. Mais également pour son message inclusif sur l’acceptation de soi.

Conclusion

Le marketing inclusif est important car il permet aux entreprises de célébrer la diversité et l’inclusion au sein de leur marque. Cela peut aider à créer une image positive de l’entreprise et à attirer des consommateurs issus de groupes sous-représentés. Tout en contribuant à lutter contre les préjugés et la discrimination.

Pour mettre en place une stratégie de marketing inclusif efficace, les entreprises doivent se fixer des objectifs clairs et mesurables en matière de diversité et d’inclusion. Aussi, elles doivent mettre en place des programmes de sensibilisation et de formation sur ces sujets. Elles doivent également créer des politiques d’embauche et de promotion axées sur la diversité. Tout en utilisant un langage inclusif dans leurs communications. Enfin, elles doivent créer du contenu ciblant des groupes sous-représentés. Pour cela, elles doivent représenter ces groupes de manière positive dans leurs campagnes publicitaires et leurs communications.

Le marketing inclusif est, tout comme la transformation numérique, une tendance incontournable en 2023. En effet, de plus en plus de consommateurs s’attendent à ce que les entreprises reflètent la diversité de la population et s’engagent en faveur de l’inclusion. Les entreprises qui sont en mesure de répondre à ces attentes peuvent bénéficier d’une image de marque positive. Elles bénéficient également d’une loyauté accrue de la part de leurs consommateurs.

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Yann Gibbings

Yann Gibbings

Expert en marketing digital, coach et formateur en entreprise, je suis passionné par l’IA, l’IoT et la création de contenu. Plaçant l’humain au cœur de mes stratégies, l’authenticité des relations humaines joue un rôle primordial dans les stratégies que je conçois. Bienvenue dans mon univers où la fusion entre la technologie et l’empathie redéfinit les normes du marketing moderne.

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